Je wettelijke garantierechten
Op alles wat je bij Toverstof koopt, geldt de wettelijke garantie. Hieronder staat de Europese kennisgeving over die rechten, zoals elke webshop in de Europese Unie ze moet tonen.
Minimaal twee jaar bescherming
Dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht. Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen:
niet met de beschrijving overeenstemmen;
niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden:
gratis reparatie of gratis vervanging;
in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar. Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de verkoper om informatie vragen of kijken op europa.eu/youreurope/garantie.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt?
Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden.
Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Bij Toverstof doe je dat via info@toverstof.be of op 09 344 79 53.
Commerciële garanties
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Het GARAN-label bijvoorbeeld staat voor een commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.